Tietosuojakäytäntö (Privacy Policy)
Tämä tietosuojakäytäntö kertoo, miten [[IPTVMax.fi]] käsittelee henkilötietoja, kun käytät sivustoamme, otat yhteyttä tai tilaat palveluita.
1) Mitä tietoja keräämme
Keräämme ainoastaan tietoja, jotka ovat tarpeellisia palvelun tarjoamiseen, yhteydenpitoon ja sivuston toiminnan parantamiseen.
a) Yhteystiedot
- Nimi (jos annat)
- Sähköposti (jos otat yhteyttä)
- WhatsApp-numero (jos käytät WhatsApp-yhteyttä)
- Viestin sisältö (tuki / kysymykset)
b) Tekniset tiedot
- IP-osoite (turvallisuus / lokit)
- Selaintyyppi, laite, käyttöjärjestelmä
- Käyntisivut ja perus käyttödata
c) Tilaukseen liittyvät tiedot
- Valittu paketti / tilauksen yksityiskohdat
- Aktivointiin liittyvät laitetiedot (esim. app / device)
- Maksuun liittyvät vahvistustiedot (ei korttinumeroita)
2) Miksi keräämme tietoja
Palvelun toimittaminen
Käytämme tietoja tilauksen käsittelyyn, aktivointiin, tukeen ja viestintään.
Asiakastuki
Vastaamme kysymyksiin ja ratkaisemme ongelmia (esim. EPG, pätkiminen, sovellus).
Turvallisuus
Estämme väärinkäytöksiä, spamia ja suojaamme palvelun toimintaa.
Sivuston kehitys
Anonyymi analytiikka auttaa parantamaan sisältöä ja käyttökokemusta.
3) Evästeet (Cookies) & analytiikka
Sivusto voi käyttää evästeitä (cookies) toiminnallisuuteen ja analytiikkaan. Evästeet auttavat mm. muistamaan asetuksia ja mittaamaan sivuston käyttöä.
- Välttämättömät evästeet: sivuston perustoimintoihin (esim. turvallisuus / istunto)
- Analytiikka (jos käytössä): esim. Google Analytics / Search Console (anonyymi mittaus)
- Markkinointi (jos käytössä): mainonnan mittaus ja optimointi
[[Kirjoita tähän: mitä analytiikkaa käytät oikeasti. Jos et käytä mitään, kirjoita “Emme käytä analytiikkaevästeitä.”]]
4) Maksut & WhatsApp-yhteys
Kun otat meihin yhteyttä WhatsAppin kautta, viestisi käsitellään WhatsAppin palvelun mukaisesti. Maksut voivat tapahtua kolmansien osapuolien (esim. pankki, PayPal tms.) kautta.
WhatsApp voi käsitellä viestintädataa omien ehtojensa mukaan.
Suositus: Älä lähetä arkaluonteisia tietoja WhatsAppissa.
Maksupalvelut
Emme tallenna maksukorttien numeroita tai pankkitunnuksia. Maksun käsittelee maksuntarjoaja.
Tilausvahvistukset
Voimme säilyttää maksun vahvistustiedot (esim. transaktion tunniste) kirjanpitoa ja tukea varten.
5) Tietojen jakaminen
Emme myy henkilötietoja. Voimme jakaa tietoja vain tarvittaessa:
- Palveluntarjoajat: hosting, turvallisuus, analytiikka (jos käytössä)
- Maksuntarjoajat: maksun käsittelyyn (emme jaa enempää kuin tarpeen)
- Lakisääteiset velvoitteet: jos laki tai viranomaispyyntö sitä vaatii
6) Säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista tämän tietosuojakäytännön tarkoituksiin: asiakastuki, tilauksen hallinta, turvallisuus ja mahdolliset lakisääteiset velvoitteet.
7) Oikeutesi
Sinulla voi olla seuraavat oikeudet soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti:
- Pyytää pääsyä omiin tietoihisi
- Pyytää tietojen oikaisua
- Pyytää tietojen poistamista (tietyin ehdoin)
- Vastustaa tai rajoittaa käsittelyä
- Pyytää tietojen siirtoa (tietyin ehdoin)
Oikeuspyynnöt: [[contact@iptvmax.fi]]
8) Tietoturva
Suojaamme tiedot kohtuullisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein (esim. HTTPS, pääsynhallinta, lokitus). Huomaa kuitenkin, että mikään internet-yhteys ei ole 100% riskitön.
9) Lapset
Sivusto ja palvelut eivät ole suunnattu lapsille. Emme tietoisesti kerää lasten henkilötietoja.
10) Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön
Voimme päivittää tätä käytäntöä. Uusin versio julkaistaan tällä sivulla ja “Viimeksi päivitetty” -päivämäärä muuttuu.